▷ Политика конфиденциальности

Последнее обновление: апрель 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом expertadvisordownload.com собирать, использовать и защищать персональные данные пользователей (клиентов и посетителей) данного веб-сайта. Используя сайт или предоставляя личную информацию, вы соглашаетесь с описанными ниже методами. (Эквивалент: Политика конфиденциальности.)

1. Контролер данных: Лицом, ответственным за персональные данные, является Мануэль Домингес, проживающий в Саморе, Испания, электронная почта или контактная форма expertadvisordownload.com . Этот субъект определяет цели и средства обработки ваших персональных данных.

2. Собираемые персональные данные: Мы можем собирать различные типы персональных данных в зависимости от взаимодействия с пользователем:

Данные, предоставленные пользователем: при совершении покупки или создании учетной записи вас могут попросить указать ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, адрес для выставления счета, страну и платежную информацию (например, последние четыре цифры карты, хотя вся обработка выполняется платежным шлюзом). Если вы обратитесь в службу поддержки, мы также соберем информацию, которую вы нам отправляете (например, описание технической проблемы).
Данные об использовании веб-сайта: сайт может автоматически собирать определенные данные навигации с помощью файлов cookie или других технологий: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, посещенные страницы, расписания и ссылающийся веб-сайт. Эта информация, как правило, не идентифицирует пользователя сама по себе, но может считаться персональными данными (например, ПД).
Конфиденциальные данные: Мы не запрашиваем и не обрабатываем конфиденциальные персональные данные (такие как расовое происхождение, убеждения, состояние здоровья и т. д.). Мы также не храним полные финансовые данные: платежи обрабатываются третьими лицами (например, PayPal/Stripe), и мы получаем только подтверждение платежа и основные данные от покупателя.

Пользователь гарантирует, что предоставленные данные являются правдивыми, актуальными и принадлежат самому пользователю. Вы можете сообщать нам об обновлениях или исправлениях в любое время.

3. Цель обработки: Собранные персональные данные будут использоваться для следующих целей:

Оформите продажу и доставьте продукт: например, используйте имя и адрес электронной почты для создания учетной записи пользователя и отправки ссылок для скачивания, или адрес для включения в счет. Также для верификации платежа и предотвращения мошенничества.
Поддержка и обслуживание клиентов: Мы будем использовать электронную почту или другую контактную информацию для ответа на запросы в службу технической поддержки или послепродажного обслуживания, разрешения инцидентов и предоставления обновлений EA, где это применимо.
Отправка связанных сообщений: Мы будем отправлять транзакционные электронные письма, такие как подтверждение заказа, уведомление об обновлении программного обеспечения или важные сообщения об изменениях безопасности или условий. Это не маркетинг, а часть услуги. Кроме того, если вы дали на это явное согласие, мы можем отправлять вам информационные бюллетени или рекламные предложения о сопутствующих продуктах (вы можете отказаться от маркетинга в любое время).
Улучшение сайта и аналитические цели: данные навигации и файлы cookie помогают нам понять, как пользователи используют веб-сайт, какие разделы наиболее полезны, и, таким образом, улучшить опыт, структуру и контент. Мы можем использовать аналитические инструменты (например, Google Analytics) с анонимизированным IP-адресом для сбора агрегированной статистики.
Соблюдение законодательства : в определенных случаях мы будем обрабатывать данные для выполнения юридических обязательств, например, данные для выставления счетов за бухгалтерский учет и налоговые отчеты, или необходимые данные, если это требуется по закону (например, предотвращение отмывания денег, если применимо, ответы на юридические запросы).

Мы не будем использовать ваши данные в целях, несовместимых с упомянутыми. Если вы решите новую цель, мы сообщим вам об этом и, если это требуется по закону, запросим ваше согласие.

4. Правовая основа для обработки: В соответствии с GDPR (Общий регламент ЕС по защите данных) и аналогичными нормативными актами:

Для обработки покупки, поставки продукта и поддержки правовым основанием является выполнение договора (ст. 6.1.b GDPR) – эти данные необходимы нам для выполнения договора купли-продажи с вами.
Для отправки обязательных сообщений (например, уведомлений о безопасности) основанием является наш законный интерес в том, чтобы держать вас в курсе важнейших аспектов продукта.
Для маркетинговых рассылок (если таковые имеются) правовым основанием будет ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR), которое четко запрашивается в соответствующее время. Аналогичным образом, некоторые необязательные файлы cookie основаны на согласии (см. раздел «Файлы cookie»).
Соблюдение юридических обязательств (ст. 6.1.c GDPR) является основанием для хранения данных о транзакциях для целей налогообложения или ответа властям.
Законный интерес также защищает улучшение сервиса и статистики (убедитесь, что ваши права не имеют преимущественной силы, поскольку мы используем для этого агрегированные или псевдонимизированные данные).

5. Получатели данных: Вообще говоря, мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Мы передаем данные только в следующих случаях:

Поставщики услуг (Обработчики данных): сторонние компании, которые помогают нам предоставлять услугу в соответствии с нашими договорами, например: платежная платформа (которая обрабатывает вашу карту или счет PayPal), услуга веб-хостинга и хранения нашей базы данных, поставщики электронной почты (для отправки сообщений), а также если мы используем инструменты аналитики или маркетинга по электронной почте, эти компании будут обрабатывать ограниченные данные (например, ваш адрес электронной почты, IP) только по нашим инструкциям. Мы гарантируем, что эти поставщики предоставляют адекватные гарантии безопасности (многие из них находятся в ЕС/ЕЭЗ или соблюдают соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией, если они находятся в США, или мы подписали стандартные договорные условия).
Юридические обязательства: Мы можем раскрывать персональные данные, если это требуется по закону или компетентным органам, например, финансовым регуляторам, судам или правоохранительным органам, но всегда в ограниченном объеме, строго необходимом и после юридической проверки.
Международная передача: В случае, если провайдер находится за пределами вашей страны (например, если мы используем службу электронной почты, инфраструктура которой находится в США), мы обеспечим соблюдение международных правил передачи данных. Пользователи из ЕС не будут передавать данные в страны, которые Европейская комиссия сочтет неприемлемыми, без надлежащих мер безопасности (Стандартные договорные условия или другие действующие механизмы).

6. Хранение данных: Мы будем хранить персональные данные до тех пор, пока это необходимо для цели, для которой они были собраны:

Данные вашей покупки и учетной записи клиента будут храниться до тех пор, пока вы сохраняете лицензию активной и не запрашиваете ее удаление. После прекращения отношений (например, отказа от подписки) мы можем заблокировать ваши данные и хранить только эту минимальную информацию в течение времени, требуемого законом (например, счета за 5-6 лет в соответствии с налоговым законодательством).
Контактные данные для маркетинга: до тех пор, пока пользователь не откажется от подписки на рассылку или не отзовет свое согласие.
Данные навигации: согласно политике использования файлов cookie, они могут храниться от сеанса до нескольких месяцев (подробности см. в разделе «Файлы cookie» на сайте).
Вспомогательные документы: Обычно они хранятся до тех пор, пока дело решается, и история для использования в будущем, если только не требуется их удаление и нет законных оснований для их дальнейшего хранения.

По истечении установленных законом сроков мы приступим к безопасному удалению данных (удаление баз данных, необратимая анонимизация и т. д.).

7. Права пользователя: Клиент/Пользователь, как владелец своих данных, может в любое время воспользоваться правами, предоставленными ему законом о защите данных:

Доступ: запросить подтверждение о том, есть ли у нас данные о вас и какие они собой представляют, а также получить копию (например, экспорт данных профиля, история покупок).
Исправление: запрос на исправление неточных или неполных персональных данных (например, обновление электронной почты).
Удаление (право на забвение): Запрос на удаление ваших персональных данных, когда они больше не нужны для этой цели, или если вы отозвали согласие, или в других юридических случаях. Примечание: В случае наличия данных, которые необходимы для текущего договора или в силу юридического обязательства, мы не сможем удалить их немедленно (мы сообщим вам об этом).
Возражение: возражение против определенной обработки на основании законного интереса, на основаниях, связанных с вашей конкретной ситуацией. Например, вы можете возразить против использования нами ваших данных в аналитических целях; Если ваше право имеет преимущественную силу, мы прекратим это делать.
Ограничение обработки: попросите нас «заморозить» использование ваших данных при определенных обстоятельствах (например, на время рассмотрения претензии о точности или вместо удаления, если вы предпочитаете).
Переносимость: Получать предоставленные вами персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате (e.g. CSV) и передавать их другому контролеру, если это применимо (это право распространяется на данные, обрабатываемые автоматизированными средствами на основании договора или согласия, например, ваши регистрационные данные).
Отзыв согласия: для обработки, которая зависит от вашего согласия (например, маркетинг), вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв не повлияет на законность предыдущей обработки, но с этого момента мы прекратим такую обработку.

Чтобы воспользоваться этими правами, пользователь может связаться со службой поддержки по электронной почте или через механизм, включенный на веб-сайте, указав, каким правом он хочет воспользоваться, и подтвердив свою личность (мы можем попросить его подтвердить свой адрес электронной почты или другие данные, чтобы убедиться, что он является владельцем). Мы рассмотрим запрос в установленные законом сроки (максимум 1 месяц, в сложных случаях может быть продлен до 2 месяцев, будет сообщено). Если пользователь считает, что мы не отреагировали должным образом на его запрос, или обнаружит какое-либо нарушение при обработке его данных, он имеет право подать жалобу в компетентный орган по защите данных своей страны (например, в Испании это будет AEPD).

8. Безопасность данных: Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает в себя шифрование связи (протокол SSL на месте), контроль доступа к нашим базам данных, внутренние политики обработки информации и инструменты обнаружения вторжений. Хотя ни одна система не является безопасной на 100%, мы стремимся использовать отраслевые стандарты для защиты вашей информации. В случае обнаружения нарушения безопасности, которое существенно влияет на ваши данные (например, утечка), мы уведомим вас в установленные законом сроки и примем необходимые корректирующие меры.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии: Сайт использует собственные и сторонние файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем устройстве для обеспечения работы веб-сайта и сбора информации. Мы можем использовать технические/необходимые файлы cookie (например, чтобы вы оставались в системе, запоминали вашу корзину покупок), файлы cookie предпочтений (на выбранном языке), аналитические файлы cookie (для статистики посетителей, Google Analytics с анонимизированным IP) и, наконец, маркетинговые файлы cookie, если мы включаем кампании в социальных сетях или пиксели. При первом посещении пользователь может управлять своими предпочтениями через баннер файлов cookie, принимая или отклоняя необязательные файлы cookie. Вы можете изменить настройки в любое время по ссылке «Политика использования файлов cookie» в футере. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей [Страницей политики использования файлов cookie], где мы перечисляем все используемые файлы cookie и их назначение, а также инструкции о том, как отключить их в вашем браузере. (Политика в отношении файлов cookie.)

10. Несовершеннолетние: Услуги и содержание данного сайта не предназначены для несовершеннолетних младше 18 лет. Мы сознательно не собираем информацию о детях. Если несовершеннолетний пользователь предоставляет персональные данные, мы удалим такую информацию, как только она будет обнаружена. Родители или опекуны могут связаться с нами, если они подозревают, что несовершеннолетний предоставил данные, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

11. Передача бизнеса: Если в будущем Продавец будет приобретен, объединен или передаст часть своих активов (например, продаст бизнес EA другой компании), информация о пользователе может быть частью переданных активов. В таком случае затронутые пользователи будут проинформированы и, по крайней мере, будут соблюдены те же гарантии конфиденциальности, или будет запрошено согласие, если это требуется в соответствии с действующим законодательством.

12. Контактная информация: По любым вопросам или запросам о настоящей Политике конфиденциальности или обработке ваших данных вы можете связаться с [лицо или отдел, контактное лицо по вопросам конфиденциальности по электронной почте]. Мы будем внимательны к решению ваших проблем.

13. Обновления настоящей Политики: Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или по юридическим причинам. Мы опубликуем пересмотренную версию с новой датой последнего обновления. Если изменения значительны, мы можем уведомить вас по электронной почте или с помощью заметного уведомления на сайте. Мы рекомендуем вам время от времени просматривать эту политику. Ваше дальнейшее использование Сайта после публикации изменений означает ваше согласие с этими изменениями.